Обувь

c

Шаг 1. Находим пару: что делать, если глаза разбегаются

Открываете раздел с обувью — и тут 200 моделей. Знакомо? Не паникуйте. Слева есть фильтры: ставьте сразу свой размер (у нас сетка от 35 до 47), потом материал (кожа, замша, текстиль) и тип каблука. Хотите кроссовки для бега — выбирайте категорию «Спорт» и подкатегорию «Бег». За 2 клика останется 10–15 пар — уже реально смотреть.

У каждой модели есть кнопка «Быстрый просмотр». Нажимаете — и видите не только фото, а ещё состав подкладки, высоту подошвы в миллиметрах и страну производства. Если сомневаетесь в посадке — добавляйте в «Избранное» 2–3 варианта и сравнивайте характеристики в таблице. Спойлер: у нас все размеры указаны в см (длина стельки), а не просто «39–40», так что берите сантиметр и меряйте свою любимую пару.

Шаг 2. Оформляем заказ: корзина без сюрпризов

Нажали «В корзину» — отлично. Теперь проверьте количество: если берёте две пары, укажите 2. Рядом есть поле для промокода. Если у вас есть код на скидку от подписчиков или из соцсетей — вводите сразу, скидка применится до оплаты. Не работает промокод? Пишите в чат — ребята проверят за минуту.

Дальше выбираете способ получения. Варианта три:

Оплата: картой онлайн (сразу бронируем пару), наличными курьеру или картой при получении. Если оплачиваете онлайн — заказ уходит в сборку моментально. Если наличными — сначала собираем, потом ждём курьера. Никаких предоплат 100%: можно заказать на 15 000 ₽ и платить только при получении.

Шаг 3. Что происходит после оплаты: сборка, проверка, упаковка

Как только заказ оплачен или выбран способ «при получении», система отправляет его на склад. Вы получаете письмо с номером заказа и ссылкой на трекинг. Среднее время сборки — 2–3 часа. В пиковые дни (чёрная пятница, новогодние распродажи) может быть до 12 часов — но предупреждаем об этом в корзине.

Перед упаковкой каждая пара проходит контроль: проверяем швы, подошву на отслоение, молнии (если есть), соответствие цвета фото на сайте. Если брак — сразу откладываем и пишем вам в мессенджер с предложением замены. Такое случается редко (менее 1% заказов), но мы всегда на связи. Упаковка: обувь в сэндвич-пакет + гофрокоробка + внешний пакет с клапаном. Никаких скотчей по всей коробке — делаем так, чтобы вы могли открыть и не испортить упаковку.

Шаг 4. Примерка и возврат: примеряйте на коврик, а не на асфальт

Когда заказ приехал — примеряйте сразу. У нас действует правило 14 дней: можете померить, походить по дому (только по ковру или ламинату, не по улице), и если что-то не так — вернуть. Для возврата заполняете заявление в личном кабинете (2 минуты) или пишете в поддержку. Мы пришлём накладную, курьер заберёт коробку в удобное время. Обратите внимание: если заказ оплачен картой, деньги вернутся на карту в течение 3–5 рабочих дней.

Шаг 5. Если что-то пошло не так: поддержка, гарантия, ремонт

Бывает, что через месяц разошёлся шов или отклеилась подмётка. У нас гарантия 30 дней на производственные дефекты. Пишете в чат на сайте или в Telegram — прикладываете фото. Если дефект подтверждается, мы забираем обувь за свой счёт и либо ремонтируем (через своего мастера, 3–5 дней), либо меняем на новую пару. Если дефект не производственный (порезали, сломали каблук сами) — можем предложить платный ремонт через партнёрскую мастерскую с гарантией 14 дней на работу.

  1. Связаться с поддержкой — чат на сайте (отвечаем за 2 минуты в рабочее время).
  2. Описать проблему — фото + номер заказа + что случилось.
  3. Получить решение — возврат, замена или адрес мастерской.
  4. Забрать обувь — курьер приедет в течение 1–2 дней.
  5. Получить результат — новые туфли или отремонтированные через 5–7 дней.

Если вы заказывали в подарок — укажите это при оформлении. Мы положим подарочную открытку (бесплатно) и запакуем в брендированную коробку с лентой. Имениннику точно понравится.

Главное, что нужно запомнить

Мы не просто продаём обувь — мы помогаем подобрать, доставить и при необходимости заменить её без нервов. Весь процесс от клика до примерки занимает в среднем 2–4 дня по городу и 5–8 дней по России. Если у вас остались вопросы — пишите, отвечаем в 95% случаев быстрее 5 минут. Ну а если готовы — выбирайте, заказывайте и ходите с кайфом.

Добавлено: 11.05.2026